1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Nesse caso, o valor pago pelo produto e pelo frete será reembolsado integralmente.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, as seguintes condições devem ser atendidas:

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
• É necessário apresentar a nota fiscal de compra.

3. Procedimento para Troca ou Devolução

O cliente deve seguir os seguintes passos:

a. Contato

Entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) pelo e-mail dogneemprodutosagricolas@gmail.com ou pelo telefone (19) 97126-2377 dentro do prazo estabelecido.

b. Instruções

Seguir as orientações fornecidas pelo SAC para o envio do produto.

c. Envio

Encaminhar o produto conforme as instruções recebidas.

4. Análise do Produto

Após o recebimento, o produto será analisado em até 5 (cinco) dias úteis.
Caso não atenda aos critérios mencionados, a devolução ou troca não será aprovada, e o produto será reenviado ao cliente.

5. Formas de Restituição

Troca

O cliente poderá trocar por outro produto disponível no site, respeitando a disponibilidade de estoque.

Restituição do Valor Pago

O reembolso será efetuado conforme a forma de pagamento original:

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.
• Boleto Bancário ou Pix: O reembolso será realizado na conta bancária indicada pelo cliente em até 10 (dez) dias úteis.

6. Custos de Envio

• Produto com Defeito ou Envio Incorreto: Os custos de frete serão de responsabilidade da nossa empresa.
• Desistência ou Arrependimento: Os custos de frete para devolução serão de responsabilidade do cliente.

7. Produtos que Não Podem ser Trocados ou Devolvidos

Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, perecíveis ou que, por sua natureza, não possam ser devolvidos.

8. Considerações Finais

Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento, garantindo sua divulgação no site.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso SAC pelo telefone (19) 97126-2377 ou e-mail dogneemprodutosagricolas@gmail.com.